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Joomla Support

Joomla Support. Hilfe bei Fehlern, Updates und Fragen zur Bedienung.

Wir helfen per Telefon, E-Mail oder Bildschirmfreigabe – bei einem einzelnen Fehler genauso wie bei Fragen zur Bedienung, auch für ältere Joomla-Versionen. Ohne Wartungsvertrag, abgerechnet im 15-Minuten-Takt.
  • Hilfe per Telefon, E-Mail oder Bildschirmfreigabe
  • Auch für Joomla 3 und 4
  • Aufwand vorher abgestimmt
  • Ohne Wartungsvertrag möglich
Problem schildern 0176 103 183 56Lieber direkt sprechen?
Erstberatung
Kostenlos
ca. 30 Minuten
Support
100 €
netto / Stunde
Coaching und Programmierung
150 €
netto / Stunde
So läuft eine Anfrage

Erst einschätzen. Dann loslegen.

?
Sie schildern das Problem, wir schätzen den Aufwand ein und stimmen ihn mit Ihnen ab.
Problem schildern
Bildschirmfoto und Adresse der Seite
Aufwand einschätzen
Ursache eingrenzen, Aufwand nennen
Abstimmen
Ihr OK und sichere Zugänge
Beheben und erklären
Lösung und Ursache, auf Wunsch gezeigt
Zugangsdaten bitte nie per E-Mail schicken.
Fair abgerechnet.
Im 15-Minuten-Takt, Aufwand vorher abgestimmt.
17
Jahre Joomla-Erfahrung
auf Joomla spezialisiert seit 2009
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Transparente Preise

Was kostet Joomla Support?

Wir rechnen nach Aufwand ab, im 15-Minuten-Takt. Das erste Gespräch ist kostenlos.
Erstberatung
Kostenlos
ca. 30 Minuten
Sie schildern das Problem. Wir sagen Ihnen, wie wir vorgehen würden und mit welchem Aufwand Sie rechnen können.
Erstberatung anfragen
Erstberatung
Support
Für die meisten Fälle
100 €
netto / Stunde
Fehler beheben, Updates einspielen, Erweiterungen einrichten, Fragen zur Bedienung klären – abgerechnet im 15-Minuten-Takt.
Support anfragen
Support
Expertentarif
150 €
netto / Stunde
Für Coachings am Bildschirm und für die Programmierung, etwa wenn eine Erweiterung angepasst werden muss.
Coaching anfragen
Coaching und Programmierung
Wichtig:
Alle Preise netto. Geschäftszeiten Montag bis Freitag, 8 bis 18 Uhr; außerhalb gilt der doppelte Stundensatz. Gemeinnützige Organisationen erhalten bis zu 10 % Rabatt. Brauchen Sie regelmäßig Hilfe, ist ein Wartungsvertrag oft günstiger.
Gemeinsam am Bildschirm

Hilfe, die Sie
selbst weiterbringt.

Per Bildschirmfreigabe gehen wir die Schritte gemeinsam an Ihrer eigenen Website durch. So lernen Sie genau das, was Sie im Alltag brauchen.

Telefon
Für schnelle Fragen und wenn es eilt.
E-Mail
Mit Bildschirmfoto und der Adresse der betroffenen Seite.
Bildschirmfreigabe
Wir sehen, was Sie sehen, und zeigen Ihnen die Schritte.
Läuft Ihre Website noch auf Joomla 3 oder 4, beheben wir das akute Problem und zeigen Ihnen zugleich den Weg zu Joomla 6. Diese Versionen bekommen keine Sicherheitsupdates mehr.
Bildschirmfreigabe
Gemeinsam an Ihrer Website.
Wobei wir helfen

Vom Fehler bis zur Frage im Alltag.

Typische Anlässe für eine Support-Anfrage.

Fehler beheben

Fehlermeldungen, leere Seiten oder Funktionen, die nicht mehr laufen.

Updates

Updates von Joomla und Erweiterungen einspielen und Probleme danach beheben.

Erweiterungen

Erweiterungen einrichten, anpassen oder ersetzen.

Bedienung

Fragen zu Beiträgen, Menüs, Modulen und Rechten – gern am Bildschirm erklärt.

Backups und Daten

Backups einrichten und zurückspielen, Daten übernehmen.

Ladezeit

Herausfinden, warum die Website langsam ist, und es beheben.
So arbeiten wir

Vier Schritte bis zur Lösung.

Wir legen erst los, wenn Sie wissen, was auf Sie zukommt.

Problem schildern

Am besten mit Bildschirmfoto und der Adresse der betroffenen Seite.

Aufwand einschätzen

Wir sehen uns das Problem an und schätzen ein, wie viel Arbeit es macht.

Abstimmen

Sie entscheiden. Zugänge übermitteln Sie auf dem Weg, den wir vorher absprechen.

Beheben und erklären

Wir beheben das Problem und sagen Ihnen, was die Ursache war – auf Wunsch zeigen wir es Ihnen am Bildschirm.
Den Aufwand stimmen wir mit Ihnen ab, bevor wir anfangen.
Jetzt Problem schildern
Ehrlich kalkuliert

Wovon der Aufwand abhängt.

Ein Fehler ist manchmal in Minuten behoben, manchmal steckt mehr dahinter. Diese Punkte entscheiden.
Den Aufwand nennen wir, bevor wir anfangen.

Art des Problems

Eine Frage zur Bedienung ist schneller geklärt als ein Fehler nach einem Update.

Stand von Joomla und Erweiterungen

Bei alten Versionen braucht die Fehlersuche oft länger.

Zugänge

Meist reicht ein Administrator-Zugang zu Joomla, bei tieferen Fehlern brauchen wir auch Server oder Datenbank.
Gut zu wissen

Häufige Fragen zum Joomla Support

Die Antworten, die wir am häufigsten geben.
Was kostet Joomla Support?
Wir rechnen nach Aufwand ab: 100 € netto pro Stunde, im 15-Minuten-Takt. Coachings und Programmierung kosten 150 € netto pro Stunde. Das erste Gespräch von etwa 30 Minuten ist kostenlos.
Brauche ich einen Wartungsvertrag, um Support zu bekommen?
Nein, Sie können uns auch für einen einzelnen Fall anfragen. Wer regelmäßig Hilfe braucht, ist mit einem Wartungsvertrag oft besser bedient, weil Updates, Backups und Sicherheitschecks dann schon geregelt sind.
Helfen Sie auch bei alten Versionen wie Joomla 3?
Ja. Da Joomla 3 und 4 nicht mehr mit Sicherheitsupdates versorgt werden, beheben wir das akute Problem und zeigen Ihnen zugleich den Weg zu Joomla 6.
Welche Zugänge brauchen Sie für den Support?
Meist einen Administrator-Zugang zu Joomla, bei tieferen Fehlern auch Zugang zum Server oder zur Datenbank. Schicken Sie Zugangsdaten bitte nicht einfach per E-Mail; wir sprechen vorher ab, wie Sie sie sicher übermitteln.
Können Sie mir zeigen, wie ich etwas selbst in Joomla erledige?
Ja, per Bildschirmfreigabe gehen wir die Schritte gemeinsam an Ihrer eigenen Website durch. So lernen Sie genau das, was Sie im Alltag brauchen.
Wie läuft eine Support-Anfrage ab?
Sie schildern uns das Problem, am besten mit Bildschirmfoto und der Adresse der betroffenen Seite. Wir schätzen den Aufwand ein, stimmen ihn mit Ihnen ab und legen erst dann los.
Persönlich statt Ticket

Lieber direkt sprechen?

Sie wissen nicht, wo das Problem steckt? Schildern Sie uns, was passiert.
0176 103 183 56Unverbindlich anrufen
Problem schildern
Support anfragen

Schildern Sie uns Ihr Problem.

Schicken Sie uns die Adresse Ihrer Website und eine kurze Beschreibung, gern mit Bildschirmfoto. Wir melden uns, klären die offenen Fragen und nennen Ihnen den Aufwand. Wenn es eilt, rufen Sie am besten direkt an.
Kostenlose Erstberatung
Aufwand vorher abgestimmt
Abrechnung im 15-Minuten-Takt
Oder direkt telefonisch:0176 103 183 56

Wir beraten Sie gern persönlich.

Ufuk Avcu
Ihr persönlicher AnsprechpartnerUfuk Avcu · Inhaber & Entwickler

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Zwei Pflichtangaben genügen für den Anfang.

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