Joomla Wartungsvertrag Confidential
Datenschutzkonforme Wartung für Joomla-Webseiten mit besonders schützenswerten Daten – für Ärzte, Anwälte, Steuerberater, Therapeuten und alle Geheimnisträger nach § 203 StGB.
Preise und Pakete
Unsere Confidential-Wartungsverträge für Kunden, die auf der datenschutzrechtlich sicheren (Web)Seite sein müssen.
Einmaliges Onboarding Confidential
ab 800 € zzgl. MwSt. einmalig
Der initiale Aufwand für einen Confidential-Vertrag ist deutlich höher als bei einer regulären Wartung. Das Onboarding umfasst:
- Bestandsaufnahme Ihrer Webseite und der verarbeiteten Daten
- Verhandlung und Abschluss des individuellen AVV
- Erstellung der TOM-Dokumentation
- Initiale Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA)
- Migration auf die Confidential-Infrastruktur
- Ersteinrichtung Firewall, 2FA und Backup-Strategie
- Einrichtung des Notfall-Killswitch
- Briefing der Vertretungskollegen auf Ihre Seite
- Aushändigung der Compliance-Dokumentation
Berufsgeheimnisträger brauchen mehr als einen Standardvertrag.
Als Arzt, Anwalt, Steuerberater oder Therapeut tragen Sie eine doppelte Verantwortung: die DSGVO und den strafrechtlichen Geheimnisschutz nach § 203 StGB. Wird diese Verantwortung durch einen IT-Dienstleister mit ausländischer Infrastruktur, unklaren Zugriffsrechten oder lückenhafter Dokumentation untergraben, haften Sie persönlich – berufsrechtlich, zivilrechtlich und strafrechtlich.
Unsere Standard-Wartungsverträge sind für gewerbliche Kunden ausgelegt und nutzen effiziente Werkzeuge mit Infrastruktur außerhalb der EU. Das ist für die meisten Unternehmen völlig unbedenklich, für Geheimnisträger aber nicht zulässig. Der Confidential-Vertrag schließt diese Lücke.
Die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO) wie Gesundheitsdaten, religiöse Überzeugungen oder Mandanteninformationen stellt Ihren IT-Dienstleister in eine Position besonderer Verantwortung. Diese Verantwortung nehmen wir ernst – mit dokumentierten Prozessen, einer Infrastruktur ausschließlich in Deutschland und einer Vertretungsregelung, die auch bei unserem Ausfall Ihre Webseite und Ihre Daten schützt.
- Nur deutsche Infrastruktur
- Kein Drittland-Transfer
- Schriftlicher AVV
- § 203-konform
- Vertretung geregelt
- Notfall-Killswitch
- Faire Kalkulation
- Erhöhte Sicherheit
Warum wir keine starren Reaktionszeiten versprechen.
Anders als große IT-Dienstleister arbeiten wir als spezialisierte Ein-Personen-Agentur mit einem klar definierten Kollegenkreis. Das ist bewusst so gewählt: Ihre Seite wird nicht von einem wechselnden Ticket-System-Team betreut, sondern von Fachleuten, die Joomla seit über einem Jahrzehnt kennen.
Statt einer 4-Stunden-Antwort-Garantie, die im Ernstfall ohnehin keine tatsächliche Sicherheit bietet, setzen wir auf feste, planbare Leistungen: regelmäßige Sicherheitschecks zu definierten Intervallen, automatisierte Backups mit verifizierter Wiederherstellbarkeit, monatliche Reports, persönliche Erreichbarkeit während der Geschäftszeiten.
Wenn etwas passiert, sind wir da – so schnell wie möglich. Sollte einmal kein direkter Zugriff möglich sein, übernimmt der benannte Vertretungskollege. Im Ernstfall haben Sie zusätzlich den Notfall-Killswitch in der Hand und können Ihre Seite binnen Minuten vom Netz nehmen.
Das ist kein SLA-Versprechen. Das ist besser als ein SLA-Versprechen.
Weil es ehrlich ist, weil es funktioniert, und weil Sie als Berufsgeheimnisträger genauso arbeiten: mit Sorgfalt, Expertise und persönlicher Verantwortung – nicht mit Stoppuhr.
Leistungen
Je nach Paket enthalten die Confidential-Wartungsverträge folgende Dienstleistungen.
Deutsche Infrastruktur
Alle eingesetzten Werkzeuge und Backups liegen ausschließlich auf Infrastruktur deutscher Anbieter. Kein Drittland-Transfer.
Individueller AVV
Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO mit vollständiger Sub-Dienstleister-Liste.
§ 203 StGB
Schriftliche Verschwiegenheitserklärung von uns und unseren Vertretungskollegen.
TOM-Dokumentation
Technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO – fertig für Ihre Compliance-Akte.
DSFA-Unterstützung
Gemeinsame Erarbeitung Ihrer Datenschutz-Folgenabschätzung nach Art. 35 DSGVO.
Vertretungsregelung
Ein benannter Joomla-Fachkollege vertritt uns bei Urlaub, Krankheit oder Ausfall – mit eigener Berufshaftpflicht und Verschwiegenheitspflicht.
Notfall-Killswitch
Ihre Notbremse für den Ernstfall. Sie können die Webseite selbst binnen Minuten offline schalten – ein Anruf, ein Code, die Seite ist dicht.
Verifizierte Backups
Jedes Backup wird automatisiert wiederhergestellt und geprüft. Ein untestbares Backup ist kein Backup.
Joomla Sicherheitscheck
Umfassender Check auf Schwachstellen, verdächtige Dateien und auffällige Zugriffsmuster. Signierter PDF-Report.
Joomla Updates
Aktualisierung von Core und Erweiterungen nach Freigabe, getestet auf Staging vor dem Live-Deployment.
Service-Zeit
Flexibles monatliches Zeitkontingent für Beratung, Rückfragen und anlassbezogenen Support – nutzbar für DSGVO-Fragen, Abstimmungen mit Ihrem DSB oder technische Rückfragen.
Incident-Response
Definierter Prozess im Ernstfall: Killswitch, Ursachenanalyse und Unterstützung bei der 72-h-Meldung nach Art. 33 DSGVO.
Persönlicher Ansprechpartner
Ein fester Ansprechpartner, kein Ticket-System. Sie kennen uns, wir kennen Ihre Seite.
Compliance-Dokumentation
Jährliches Wartungszertifikat und vollständige Maßnahmen-Dokumentation für Ihre Akte.
Jetzt Anfragen!
Der Confidential-Wartungsvertrag ist keine Standard-Leistung. Jeder Vertrag wird individuell auf Ihre Branche, Ihre Mandanten- oder Patientenstruktur und Ihre spezifischen Compliance-Anforderungen zugeschnitten. Die Erstberatung ist unverbindlich und kostenlos.
FAQ
Oft gestellte Fragen!
Für welche Berufsgruppen ist der Confidential-Vertrag gedacht?
Ärzte, Zahnärzte, Psychotherapeuten, Heilpraktiker, Rechtsanwälte, Notare, Steuerberater, Wirtschaftsprüfer, Unternehmens- und Personalberater mit sensiblen Mandantendaten, Bilanzbuchhalter, Versicherungsmakler, Journalisten mit Quellen-Schutzpflicht – kurz: alle, die einer gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht unterliegen oder regelmäßig besondere Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO verarbeiten.
Warum ist der Confidential-Vertrag teurer als der Standard-Premium?
Unsere Standard-Wartungsverträge skalieren über automatisierte Werkzeuge mit internationaler Infrastruktur. Für Berufsgeheimnisträger ist das datenschutzrechtlich nicht tragbar. Der Confidential-Vertrag verzichtet bewusst auf diese Skalierungseffekte zugunsten einer Infrastruktur ausschließlich in Deutschland, individueller Dokumentation, Vertretungsregelung und persönlicher Betreuung. Der Preis spiegelt den realen Aufwand.
Wie funktioniert die monatliche Abrechnung?
Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Abgerechnet wird monatlich per SEPA-Lastschrift oder Rechnung. Die Jahresbindung hat zwei Gründe: Der initiale Onboarding-Aufwand ist erheblich, und die Compliance-Dokumentation wird in Jahreszyklen erstellt. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kann monatlich gekündigt werden.
Warum geben Sie keine Reaktionszeiten an?
Weil wir ehrlich sind. Als spezialisierte Ein-Personen-Agentur können wir keine 24/7-Hotline betreiben – und jedes Versprechen, das wir nicht in jedem Einzelfall einlösen könnten, wäre unseriös. Stattdessen bieten wir feste, planbare Leistungen: Ihre Sicherheitschecks finden zu vereinbarten Terminen statt, Backups laufen automatisiert, Reports kommen regelmäßig. Im Ernstfall sind wir da, so schnell wir können – und haben mit der Vertretungsregelung und dem Killswitch zusätzliche Sicherheitsnetze.
Große IT-Dienstleister versprechen 4 Stunden. Wir versprechen, dass Sie uns kennen, dass Ihre Seite von Menschen mit Expertise betreut wird und dass wir im Notfall handeln – mit Sorgfalt statt mit Stoppuhr.
Was ist der Unterschied zwischen Problembehebung und Service-Zeit?
Die Problembehebung ist für technische Eingriffe gedacht: ein kaputter Link, ein Layout-Problem, eine nicht funktionierende Form. Die Service-Zeit ist für alles andere: Rückfragen zur DSGVO-Konformität Ihrer Seite, Einschätzungen zu neuen Plugins, Review Ihrer Datenschutzerklärung, Abstimmungsgespräche mit Ihrem Datenschutzbeauftragten oder einfach nur fachliche Beratung. Beides ist im monatlichen Preis enthalten – Sie entscheiden, wofür Sie Ihre Zeit nutzen möchten.
Was ist der Notfall-Killswitch genau?
Der Killswitch ist die technische Möglichkeit, Ihre Webseite innerhalb weniger Minuten komplett offline zu schalten oder auf eine sichere Wartungsseite umzuleiten. Sinnvoll bei Verdacht auf Kompromittierung, bei akuten Datenschutzvorfällen, bei Anordnungen von Behörden oder wenn Sie selbst aus rechtlichen Gründen schnell handeln müssen. Sie können den Killswitch selbst auslösen – ein Anruf und ein sicherer Code genügen. Alternativ aktivieren wir ihn auf Ihre Anweisung.
Wie funktioniert die Vertretungsregelung?
Wir arbeiten mit einem fest benannten Joomla-Fachkollegen zusammen, der auf § 203 StGB verpflichtet ist und eigene Berufshaftpflicht nachweist. Der Kollege kennt Ihre Seite durch ein vorab durchgeführtes Briefing und hat im Notfall Zugriff auf alle nötigen Informationen. Sie erhalten zu Vertragsbeginn die Kontaktdaten und werden über jeden Vertretungsfall informiert. Die Zusammenarbeit ist gegenseitig geregelt – wir vertreten den Kollegen im Gegenzug ebenfalls.
Warum müssen die Zugangsdaten immer aktuell sein?
Im Ernstfall – bei einem Sicherheitsvorfall, einem Ausfall Ihres Hauptbetreuers oder einer Behördenanordnung – zählt jede Minute. Veraltete oder fehlende Zugangsdaten können dazu führen, dass wir oder unser Vertretungskollege nicht handlungsfähig sind. Aus diesem Grund ist die Bereitstellung und Aktualisierung der Zugänge vertraglich zugesichert. Wir verwalten die Zugänge in einem verschlüsselten Passwort-Manager mit dokumentierter Zugriffskontrolle.
Kann ich vom Standard-Vertrag auf Confidential umsteigen?
Ja, ein Umstieg ist zu jedem Zeitpunkt möglich und umfasst eine einmalige Onboarding-Phase, in der wir Ihre Seite auf die Confidential-Infrastruktur migrieren. Das Onboarding kostet einmalig ab 800 € zzgl. MwSt. und ist vom gewählten Paket.
Habt Ihr dazu etwas im Blog geschrieben?
Wenn ja finden Sie eine Auflistung der letzten 5 Beiträge aus unserem Blog zu diesem Thema hier.