Bislang haben wir auf das alte und bewährte Mail System vertraut um die die Webdesign-Projekte zu organisieren und koordinieren. Mit einer stätig wachsenden Anzahl an Projekten und immer komplexer werdenden Prozessen, musste eine andere Lösung her. Wir haben uns eine grosse Anzahl an Projektmanagment, Helpdesk, CRM, Ticketsupport und anderen Lösungen umgeschaut. Dabei hatten wir die wahl zwischen externen Applikationen und auf Joomla basierende Lösungen. Als auf Joomla speziallisierte Agentur lag es daher nahe, auch auf eine Joomla Erweiterung zu setzen. Es kamen von den ca. 5 Joomla Erweiterungen nur Jforce und Projectfork in Frage. Wir haben uns für das letztere erschienen, da es einen viel offeneren Entwicklungsansatz verfolgt und sehr einfach durch eigene Entwicklungen erweiterbar ist. Was ändert sich für unsere Kunden? Ab sofort werden alle neuen Projekte über unsere Webseite verwaltet. Dabei bekommt jeder Kunde oder Projektmanager einen Zugang zum Kundenbereich. Dort können unser Kunden neue Aufgaben erstellen, Fristen setzen, Fehler protokollieren, Dateien hochladen, einzelne Vorschläge diskutieren, Designvorschläge begutachten, die benötigte Zeit und den Status des Projekts einsehen. Dabei werden alle die am Projekt beteiligten per Mail immer am laufenden gehalten. Der Kunde erhält auch sofort Feedback über veränderungen. Was sind die Vorteile? Es lassen sich enorm viele Aufgaben verwalten und nach Priorität sortieren. Auch kann man auch auf die üblichen Floskeln verzichten und kann seine Aufgaben direkt stellen ;-) Wir sparen enorme Zeit in der Organisierung und haben dadruch mehr Entwicklungszeit. Es kommen keine Aufgaben mehr unter die Räder! Diese Liste liesse sich sicherlich noch weiterführen. Wobei die Faustregel folgende ist: "Umso größer das Projekt und mehr Personen involviert sind, desto größer sind die Vorteile!". Natürlich stehen wir unseren Kunden weiterhin telefonisch und per Mail zur Verfügung, weil einige Dinge kann man nicht anders Regeln ;-) Wenn Sie fragen zum neuen System haben, zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns.

Mit freundlichen Grüßen

JooAg - Ihre Webdesign und Joomla Agentur